Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Riskreducering vid införande av affärssystem: Fallstudie av ett systemimplementatörsföretag
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Risk Reduction in Enterprise System Implementation : A Case Study of a System Implementation Firm (English)
Abstract [sv]

Affärssystemprojekt är komplexa och anses vara ett av de mest kritiska IT-projekten. När ett affärssystemprojekt lyckas kan det resultera i minskade kostnader, snabbare produktionsprocess och ökad kundservicegrad. Ett affärssystem kan därför vara ett bra verktyg för att öka ett företags chanser gentemot dess konkurrenter. Införande av affärssystem är en process som är förenat med stora risker, särskilt ifall kundföretaget inte har planerat införandet rätt. Det är viktigt att förstå riskerna med införandeprojekt och även förstå hur dessa risker kan undvikas och hanteras. Redan vid planeringsfasen i införandeprojekt är det viktigt att ta hänsyn till risker.

Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva hur riskhantering reducerar riskerna i införandeprojekt av affärssystem, ur en systemimplementatörs perspektiv. Metoden som valts är fallstudiemetoden, ett anonymiserat fallföretags införandeprojekt har studerats genom semistrukturerade intervjuer med fyra respondenter, som har olika roller i införandeprojektet. Inför de semistrukturerade intervjuerna har en intervjuguide tagits fram utifrån en analysmodell. Den fakta analysmodellen bygger på kommer från litteraturstudier gjorda på forskningsartiklar inom ämnet.

De viktigaste slutsatserna är att implementatörsföretaget håller i utbildningen för slutanvändarna, att personer från ledningen sitter med i styrgruppen och supportpersonal tas med i projektet innan driftstart. Genom att utbildningen hålls av implementatörsföretaget minskar stressen på kundföretagets anställda samt att alla slutanvändare blir upplärda av experter inom affärssystemet. Att personer från ledningen är med i styrgruppen visar att de ger stöd och engagemang, samtidigt som lednings personer är med vid beslutfattande ifall risker dyker upp under projektets gång. Genom att supportpersonal är med i projektet redan innan driftstart ger det supportpersonalen chans att lära sig kundens system samt att kunden får lära känna supportpersonalen innan förvaltning. Det skapar en naturlig kommunikationsväg för kunden, att ringa till support med sina ärenden.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 73 p.
Keyword [sv]
Affärssystem, framgångsfaktorer, risker, riskfaktorer, riskhantering, riskreducering
National Category
Computer Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-55285Local ID: 748OAI: oai:DiVA.org:kau-55285DiVA: diva2:1113282
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT, Project management and ERP Systems, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-07-04 Created: 2017-06-21 Last updated: 2017-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Karlstad Business School
Computer Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 63 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf