Teracom ansvarar för underhåll, drift och kundstöd för Rakelnätet sedan 30 mars 2015. RAKEL är ett kommunikationssystem som används av medarbetare inom samhällsviktiga verksamheter. Teracom har ett system som tar emot data av trafiken över RAKEL. Datan används av Teracom för att skapa grafiska presentationer för att presentera för kund hur trafikbelastningen i Rakelnätet visat sig vid en speciell händelse. En speciell händelse kan exempelvis vara ett sportevenemang eller en bilolycka där olika samhällsviktiga verksamheter samverkar. Om den grafiska presentationen visar oväntad hög trafikbelastning, undersöker Teracom om allt gick som det skulle i Rakelnätet. Den grafiska presentationen används också om Teracom fått indikation på att det kan ha varit ett allvarligt fel någonstans, presentationen används då som en del i processen att reda ut vad som är fel.

Den grafiska presentationen kan i skrivandes stund skapas med det inbyggda systemet som tar emot data eller med hjälp av Excel och Excels pivottabell vilket anses vara tidsförödande och krångligt. I den här studien redogörs för det nuvarande sättet att framställa en grafisk presentation för att reda ut vad Teracom ställer för krav på ett nytt verktyg som ska underlätta tillvägagångssättet att skapa den grafiska presentationen.

Syftet med uppsatsen är att identifiera Teracoms behov av och krav på, ett nytt verktyg för visualisering av normal trafikbelastning och trafikbelastning vid speciella händelser i Rakelnätet. Uppsatsen skall fungera som vägledning för Teracom vid anskaffning av rekommenderat verktyg. Studien har uppfyllt syftet genom en fallstudie på Teracom där data samlats in genom en kravinsamlingsintervju, en telefonintervju och prototyper.

Studien har resulterat i följande centrala krav som Teracom ställer på den här typen av verktyg.

• Enkelhet att skapa standardgrafen

• Optimala grafer skapade för att detektera mönster

• Dynamiska grafer för att underlätta analys

Vid utformning av visualisering för att mottagaren enkelt ska tolka och förstå denna har studien kommit fram till följande punkter.

• Välja rätt graf

• Visa trender

• Undvika överflödighet

• Omfattande och informativ

Resultatet av studien är att Tableau är det verktyget som är det mest lämpliga utifrån Teracoms krav och behov på ett nytt verktyg för visualisering av trafikbelastning.