Under vårt examensarbete på Innovations- och Designingenjörsutbildningen vid Karlstads universitet har uppdragsgivaren varit Ikea of Sweden AB. Ikeas affärsidé är att erbjuda ett brett sortiment form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att så många människor som möjligt har råd att köpa dem. Examensarbetet har gått ut på att utreda vilka konkreta krav och outtalade förväntningar som kunderna har på Ikeas förpackningar samt att analysera vilka brister dagens förpackningar har och utreda vad bristerna beror på. Projektet inleddes med en planeringsfas. Därefter påbörjades förundersökningsfasen som upptog stor del av projekttiden. Kunderna sattes i fokus och deras olika behov analyserades genom enkätundersökningar, intervjuer och iakttagelser på varuhus. Utöver kund-undersökningarna gjordes även studiebesök hos underleverantörer och konkurrenter samt artikel- och litteraturstudier. Under de inledande förundersökningarna lokaliserades ett antal problem, varför ett antal fördjupningar gjordes inom ämnena ergonomi, identitet och kommunikation, logistik samt material och miljö. För att väcka de innovativa tankarna genomfördes en kreativitetsfas. Brainstorming, visualisering och experiment var de huvudsakliga metoder som användes för att generera idéer i projektets skapandeprocess. Utvärdering har gjorts av alla idéer för att undanröja alla typer av antaganden till förmån för sakliga och riktiga val. De konceptlösningar och förslag som framkommit genom projektet genomsyras generellt av att ge kunden en positiv helhetsupplevelse av Ikea. Det handlar om allt från att förenkla kommunikationen mellan varuhusets visningsavdelning och ta-själv-lager till konkreta förbättringar på framtidens förpackningar. Projektet resulterade, utöver denna rapport, i en katalog där konceptlösningar och konkreta förslag presenteras för Ikea. Resultaten från kundundersökningarna sammanställdes som en särskild bilaga. Projektet presenterades även genom en utställning på Karlstads Universitet till vilken ett antal presentationsmodeller byggdes.