Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Betydelsen av ett varumärke i fastighetsmäklarbranschen
2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Det finns idag ett stort intresse för fastighetsbranschen och antalet fastighetsöverlåtelser har under längre tid ökat. Det stora intresset för fastighetsbranschen har även lett till en ökad konkurrens bland aktörerna på marknaden. Med anledning av den konkurrens som råder inom fastighetsbranschen har vi valt att rikta in oss på betydelsen av ett varumärke inom detta ämne. Vår uppfattning är att ett flertal av aktörerna i dagens fastighetsmäklarbransch till för stor del fokuserar på objektet och för liten del på kundvård. Ur konkurrenshänseende tror vi att kundvård har stor betydelse för fastighetsmäklarföretagen då långsiktig lönsamhet grundar sig på kundernas långsiktiga lojalitet. Därav har vi valt att lägga fokus på kundens upplevelse av fastighetsmäklarföretagen och dess varumärken. Varumärket är en viktig del av ett företag då varumärket ska symbolisera och leverera vad företaget står för samt vad företaget erbjuder kunden Ett starkt varumärke bygger på att en relation finns mellan kunden och företaget, detta i sin tur leder ofta till lojala kunder. Kundlojalitet är således starkt förknippad med företagets varumärke. Från vår enkätundersökning kan vi dock utläsa att denna teori inte stämmer överens med vad våra respondenter angett. De visar sig inte alltid vara varumärkeslojala, utan det som istället är viktigast för dem är personalens bemötande/tillgänglighet. Vi tolkar detta som att lojaliteten istället riktas mot en speciell person/mäklare. Efter genomförande, sammanställning och analysering av vår enkätundersökning och företagsintervju ser vi tydliga kopplingar till varumärkets betydelse inom fastighetsmäklarbranschen. Vi ser att varumärken som är välkända och ledande har en tydlig konkurrensfördel. Vi ser också att de mest välkända och av kunden i första hand valda fastighetsmäklarföretagen är rikstäckande franchisekedjor. Slutligen vill vi sammanfatta vårt arbete med att poängtera att fastighetsmäklarföretag förmodligen skulle få större konkurrensfördelar av att arbeta utifrån ett mer kundorienterat synsätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2005. , 42 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-52383Local ID: KFEK C-121OAI: oai:DiVA.org:kau-52383DiVA: diva2:1100887
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf