Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Medborgardialog - en utveckling av dialogen mellan Vägverket och medborgaren
2005 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]

Under de senaste decennierna har det skett en kraftig utveckling av verksamheters externredovisning. Redovisningen har tidigare inneburit en historisk beskrivning av organisationen, oftast i form av siffror. Idag kompletteras redovisningen av icke finansiell information för att ge en tydligare bild av verksamheten. Nya begrepp har tillkommit såsom transparens, ”disclosure” och ”accountability”. Genom offentlighetsprincipen ska transparens säkerställas och därmed garantera medborgaren fullständig insyn i offentlig verksamhet. Enligt riksdag och regering ska offentlig förvaltning stå i medborgarnas tjänst. Regeringen har kommit med nya direktiv, vilket innebär att myndigheter tydligare ska sätta medborgaren i fokus, d.v.s. kundorientera verksamheterna. Genom det projekt som pågår mellan Vägverket och Centrum för tjänsteforskning på Karlstad universitet, vilket utgår från regeringens nya direktiv, skapades idén till vårt ämne. Vi kommer i uppsatsen studera två skilda verksamheter inom offentlig sektor, Sveriges Bostadsfinansieringsaktiebolag (publ) samt Finansinspektionen. Genom att studera dessa verksamheters relationer med medborgaren är ambitionen att arbeta fram idéer för att kunna förbättra dialogen mellan Vägverket och medborgaren. I den avslutande diskussionen presenterar vi våra idéer för att förbättra Vägverkets medborgardialog. Under arbetets gång har vi reflekterat över att Vägverket påbörjat utvecklingen mot ökat medborgarfokus genom den offentliga sektorns långsiktiga mål att upprätta 24 timmarsmyndighet. Våra idéer är bl.a. att fortsätta utvecklingen av 24 timmarsmyndigheten, kartlägga intressenternas behov och önskemål samt förbättra kundmedvetenheten så att den genomsyrar hela Vägverkets verksamhet.

Place, publisher, year, edition, pages
2005. , 48 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-52285Local ID: FEK D-64OAI: oai:DiVA.org:kau-52285DiVA: diva2:1100788
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf