På avdelningen SAH (Sjukhus Ansluten Hemsjukvård) i Kristinehamn pågår idag ett telemedicin projekt, som syftar till att utforska hur telemedicinteknik kan nyttjas för att effektivisera vården. Då ny teknik i form av telemedicin börjar användas, anser vi att det är av stort intresse att undersöka hur det påverkar vårdprocessen. Som en fortsättning på Aschberg & Taranders (2004) arbete och då kvalitet är en relevant variabel att undersöka vid förändringar, har vi fokuserat på kvalitetsbegreppet i vården. För att kunna undersöka en förändring behövs ett mätinstrument. I undersökningen har vi således tagit fasta på att utveckla ett mätinstrument, för att möjliggöra mätning av kvalitet. Då patientens upplevelse av kvalitet är av stor betydelse i vårdtjänsten, måste mätinstrumentet kunna spegla patientens perspektiv. Vi har således fångat patientens perspektiv gällande kvalitet i hemsjukvården. Vi har dessutom belyst patienternas erfarenheter av den nya tekniken. Under denna process har vi insett att kvalitet uttrycker sig olika beroende på om den ses ur ett vårdgivar- eller patientperspektiv. Denna insikt har således gett oss en djupare förståelse för betydelsen av att definiera vad kvalitet innebär och för vem definitionen avser. Undersökningen har också gett oss insikter om att det även är mycket viktigt att utforska den kontext som genomsyrar tjänsten. Kontexten har stor inverkan på patientens upplevelser, och den sätter även gränser för vilken typ av undersökningar som är lämpliga att genomföra. Genom att renodla ett patientperspektiv har vi i uppsatsen förfinat Aschberg & Taranders (2004) patientvärdemodell. Med vårt mätinstrument skapas möjligheten till att i vården m.h.a. den modifierade patientvärdemodellen mäta och jämföra kvalitet, men även levererat patientvärde, vilket uttrycks som en kvot mellan kvalitet och kostnader.