Redovisning med hänsyn till sociala och etiska aspekter bl.a. avseende relationer till olika intressentgrupper och då inte minst de egna anställda har blivit vanligare de senaste åren, inte minst i börsföretag. FöreningsSparbanken var den första svenska bank som år 2000 upprättade en hållbarhetsredovisning. Deras främsta framgångsfaktor är medarbetarens kunskap om kundernas behov. Det är därför viktigt för koncernens fortsatta utveckling att det investeras i medarbetarna. Syftet med vår uppsats är att på uppdrag av Centrum för Tjänsteforskning (CTF) skapa en förståelse till varför FöreningsSparbanken fick utmärkelsen Sveriges bästa arbetsplats 2003. För att kunna uppfylla detta har vi besvarat och analyserat följande frågor. Vad är anledningen till att FöreningsSparbanken fick utmärkelsen Sveriges bästa arbetsplats 2003? Vilka är de bakomliggande faktorerna? Har FöreningsSparbanken en speciell syn på medarbetarna som ”myndig”? Är values-based management en viktig del inom FöreningsSparbanken? Vi har utgått från ett hermeneutiskt tänkande vilket ligger till grund för den kvalitativa metoden. Hermeneutiken försöker att se helheten för att tolka och skapa sig en förståelse för forskningsproblemet. Vår uppsats är främst teoridriven då vi undersökt anledningen till varför FöreningsSparbanken fick utmärkelsen utifrån olika teoretiska infallsvinklar. Vår empiriska del består främst av materialet vi fått i samband med vår intervju. I vår slutsats har vi kommit fram till att FöreningsSparbankens arbete med IDA, deras medbestämmande avtal, haft stor betydelse till varför de fick utmärkelsen Sveriges bästa arbetsplats. Vi har även kommit fram till att det har en unik syn på medarbetaren som myndig bl.a. därför medarbetarna ges ansvar samt att FöreningsSparbankens arbete med hållbarhetsfrågor är framgångsrikt. Vidare har vi konstaterat att FöreningsSparbanken är medvetna om att values-based management är en viktig del för att skapa en bra arbetsplats. FöreningsSparbanken borde även sträva efter viss empowerment eftersom öppenhet inom redovisning kan leda till ett snabbare bemötande av kunder och ökad flexibilitet. Begreppet empowerment kan dock låta bättre än vad det egentligen är. Många missbrukar och överdriver säkerligen begreppets innebörd. Avslutningsvis konstaterar vi att FöreningsSparbanken lägger ner ett stort engagemang i sina medarbetare vilket inte endast grundar sig i medarbetarnas välmående utan även i företagets lönsamhet. Arbetet med medarbetarna får också stöd utifrån vår teori om hur företag ska behandla sina medarbetare.