Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitetsutvärdering enligt SIQs modell - Componenta Albin AB
2004 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]

Genom vår handledare, Johan Quist, kom vi våren 2004 i kontakt med tillverkningsföretaget Componenta Albin AB. Componenta Albin AB:s VD JanErik Odhe, ville genom en kvalitetsutvärdering enligt SIQ:s modell för kundorienterad verksamhetsutveckling, visa medarbetarna vikten av ett ständigt pågående kvalitetsarbete. Han berättade för oss att företaget för en tid sedan tillsatt en förbättringskoordinator som hade till uppgift att driva på det interna kvalitetsarbetet. Ledningen hade dock upptäckt brister inom ”förbättringsfältet” då man insett att kvalitetsarbetet endast fungerade när koordinatorn var delaktig i arbetet. Efter diskussioner med vår handledare och VD:n på Componenta Albin AB kom vi fram till vårt syfte, vilket blev att: genomföra en kvalitetsutvärdering åt företaget Componenta Albin AB enligt SIQ:s modell för kundorienterad verksamhets-utveckling. Den modell som ligger till grund för vårt arbete, vilken också ingår som en större del i vår teoretiska referensram, är SIQ:s modell för kundorienterad verksamhets-utveckling. Modellen är ett slags självutvärderingsverktyg som företag, genom besvarandet av ett antal frågor, utvärderar sitt kvalitetsarbete genom. Modellen har blivit mycket populär vilket visar sig i det stora antalet företag som idag använder sig av denna vid kvalitetsutvärderingar. Det finns ett antal olika metoder att tillgå när man ska utvärdera en organisation enligt SIQ:s modell. Den metod vi valde att använda oss av kallas Formulärmetoden och inom denna valde vi sedan att samla in den empiriska informationen enligt en kvalitativ metod. Det empiriska materialet togs fram via 12 personliga intervjuer samt genom olika företagsdokument. När vi genomfört intervjuerna sammanställdes dessa i 12 så kallade utvärderingsrapporter där vi visade på starka sidor, förbättrings-möjligheter samt åtgärder kopplade till dessa. De 12 utvärderingsrapporterna slogs sedan samman till en utvärderingsrapport. Denna utvärderingsrapport låg sedan till grund för vår slutliga diskussion där vi förde ett resonemang kring det framtagna resultatet. Utvärderingsresultatet har visat på att Componenta är ett kvalitetsmedvetet företag som satsar mycket tid och resurser på att få ett ständigt fortgående kvalitetsarbete att fungera. Dock har vi upptäckt påtagliga brister inom organisationen vad gäller den interna kommunikationen. Den interna kommunikationen är en grundsten i det för företag så viktiga helhetstänkandet, varför denna del naturligtvis blir lidande hos Componenta Albin AB.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , p. 60
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-52200Local ID: FEK D-56OAI: oai:DiVA.org:kau-52200DiVA, id: diva2:1100700
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 16 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf