Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Conjointanalys - en studie av kundpreferenser
2004 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]

I ett samhälle där konkurrensen blir allt hårdare krävs det att företag förstår vad kunden vill ha. För att ta reda på det, kan företaget undersöka kundernas konsumentbeteende. Detta beteende, som i sig innefattar en mängd segmenteringsvariabler, kan sedan skapa förståelse för vilken typ av människor som efterfrågar företagets produkter eller vilka produkter som bör säljas för att bättre tillfredsställa kunderna. Efter ett inledande samarbete med ett företag som säljer hårborttagningsprodukter, kom vi in på ämnet hårborttagning för kvinnor. Med tanke på den hårdnande konkurrensen bland dagens företag och vikten av att veta vilken typ av människa som efterfrågar olika produkter, fann vi det intressant att undersöka om kvinnliga konsumenter på hår-bort-tagningsmarknaden kan segmenteras utifrån beteende- och kundvärdepreferenser, vilket är syftet med uppsatsen. För att undersöka detta formulerade vi tre frågor som ska besvaras genom uppsatsen. De frågor vi ska besvara är hur konsumentbeteendet ser ut på hårborttagningsmarknaden, vilka attribut kvinnliga konsumenter upplever som viktiga respektive oviktiga i hår-bort-tagningsprodukter och slutligen hur kvinnliga konsumenter på hårborttagningsmarknaden kan segmenteras. Den teoretiska referensram vi använt oss av är fördelad på områdena konsumentbeteende, kundvärden och kundsegmentering. Tillsammans med metoden utgör de grunden till vilka konsumentbeteenden och kundvärden som går att finna på hår-bort-tagnings-marknaden. För att undersöka kundvärdepreferenser använde vi oss av conjointtekniken, där 75 kvinnor från Karlstads universitet och Centralsjukhuset i Karlstad fick rangordna kund-värde-koncept och bevara frågor om sitt beteende. Bland de segmenteringsvariabler vi undersökt har ålder visat sig vara den huvudsakliga variabel som vi kunnat segmentera vår population efter. Det beteende vi kunnat påvisa med hjälp av ålderssegmentering är hur ofta respondenterna använder hår-bort-tagningsprodukter. Resultaten visar ett tydligt mönster där yngre kvinnor använder sin produkt oftast och där frekvensen av användandet minskar ju äldre kvinnan är. Resultaten från conjointundersökningen visade att de kvinnor vi undersökt inte kan segmenteras efter attributpreferenser. Istället upptäckte vi att alla respondenter har likartade preferenser för attributen resultat, tidsåtgång och bestående effekt.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , p. 61
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-52172Local ID: FEK D-54OAI: oai:DiVA.org:kau-52172DiVA, id: diva2:1100672
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 14 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf