Begreppet kommunikation blir allt mer omdiskuterat i dagen samhälle. Vikten av en bra intern struktur med väl fungerade marknadsföring och kommunikation blir allt viktigare för att kunna skapa sig konkurrensfördelar. En enad företagsbild inom hela organisationen ger en bra grund för att lyckas. Vägen dit kan kännas lätt, men arbetet måste hela tiden hållas uppdaterat för att inte några fallgropar ska uppkomma under vägen. Systembolaget är ett företag som verkligen har varit i blåsväder under de senaste månaderna, med mycket smutskastning. Organisationen befinner sig i ett mycket utsatt läge, då de som monopolföretag inte kan dra nytta av andra konkurrerande företags brister. De måste ensamma dra hela lasset om att monopolet ska få finnas kvar. Samtidigt som en nödvändigt förtroende för monopolets fördelar ska skapas och iden ska säljas in på bästa sätt hos det svenska folket skall mindre trevliga situationer med avskedade butikschefer lösas utan större förluster. Genom mycket negativ exponering i media kan det vara svårt att kunna visa på företagets fördelar. Detta gör det extra viktigt att företaget har en gemensam strävan mot ett mål och hela tiden jobbar för att detta mål ska vara accepterat av alla medarbetare inom organisationen. Vi har valt att titta på hur enad bild Systembolagets anställda har om vad företaget står för och vart Systembolaget är på väg. Vi har undersökt detta genom att titta på hur informationsflödet inom Systembolaget och på hur ledarskapet ser ut och om ledarskapet fungerar. Syftet med uppsatsen har varit att genom dessa frågor få svar på om det finns den fungerande interna kommunikation som bör ligga till grund för den enade företagsbilden. Det vi kommit fram till är att Systembolagets anställda ser på framtiden med blandade känslor. I många fall saknas kunskapen om vad som gäller och vad som ska hända i framtiden. I organisationen topp är optimismen hög medan på butiksnivå är den betydligt mer negativ. De anställda på ”golvet” känner inte till vilka visioner som finns och mot vilka mål företaget strävar. Detta märks både genom att informationsflödet inte är helt friktionsfritt och inte heller ledarskapet är komplett. Ökas kunskapen om dessa mål bland de anställda skulle dessa känna sig mer delaktiga i företaget också ledarskapet skulle förbättras genom att alla strävar åt samma håll. Våra rekommendationer till Systembolaget är att hitta ett bra och enkelt sätt att förmedla ut vart företaget är på väg, vilka mål som finns och hur affärsidén lyder. Många känner att dessa är för invecklade för att hålla koll på och skulle vilja ha en mindre invecklad bild. Kan detta skapas tror vi att ett stort förtroende för Systembolaget finns inom räckhåll, då alla försäljare kan stå för vad företaget vill uppnå.