Allt mer handel sker på elektronisk väg i dagens samhälle. Detta gör att både företag och kommuner måste haka på trenden för att kunna konkurrera och/eller kunna tillhandahålla snabbare och effektivare tjänster och leverera varor snabbt och billigt. Kommunernas införande av e-handelssystem har i de flesta fall varit trevande och försiktigt. Torsby kommun har i dagens läge ingen e-handel men vill, med vår hjälp, utreda möjligheten att utöka sitt datasystem med denna funktion. Syftet med denna uppsats är att genom kvalitativa intervjuer med två andra kommuner i Värmland som kommit långt inom e-handel (Sunne och Karlstad) kunna ge Torsby kommun information om för- och nackdelar som uppkommit vid andra kommuners e-handelssatsningar. Ett resultat av vår analys blir att vi kan visa på aspekter som Torsby bör tänka på vid införande av e-handelssystem. Vi kan ge Torsby kommun beslutsunderlag inför en eventuell uppbyggnad av ett e-handelssystem inom kommunen.Vi har kommit fram till att de största nackdelarna med EDI-varianten Intrade, som Karlstads kommun använder, är att systemet är dyrt, att det har problem med snabbförändrliga prislistor och att det på grund av priset kan ge kostnadsproblem för kommunens mindre leverantörer. Systemet driver kommunen mot få, stora leverantörer. Sunne kommuns lösning, systemet eVolution Buyer med Nordeas First Card som inköpskort, har å andra sidan problemet att det inte är någon fullständig e-handelslösning utan ger mest ett minskat (och mer svårhanterligt) fakturaantal som följd. eVolution Buyer och Intrade har dock båda styrkan att de hjälper till att hålla uppe troheten mot ramavtalsleverantörerna genom att de omöjliggör handlande med företag som inte finns inne i systemet. Vi föredrar en OBI-lösning före en EDI-lösning för Torsbys del, främst av tekniska skäl, EDI-tekniken börjar bli åldersstigen, men även av ekonomiska skäl, då många påtalar den höga investeringskostnaden för EDI. Vid våra intervjuer framgick några saker Torsby kommun ska tänka på vid ett eventuellt e-handelsinförande:* Att Torsby kommun ska se över sin organisation innan de inför något e-handelssystem och vara beredda att omorganisera. Det är även viktigt att se över den fakturahantering som inte kan ske elektronsikt. * Alla i organisationen ska alla känna sig välinformerade om det nya läget. * Att införa EN sak i taget är viktigt och att en tydlig styrgrupp ska tillsättas. * Att vara försiktig när kalkyler görs så att dessa inte visar på glädjesiffror.