Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En bild säger mer än tusen ord? - en uppsats om företagshälsovård
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Företagshälsovården är numera ett omdebbaterat ämne, delvis på grund av att ett förslag om obligatorisk företagshälsovård diskuteras. Irina Jansco på praktiken Hälsotornet står i begrepp att utveckla sin läkarpraktik till att delvis innefatta företagshälsovård. Jancso hade funderingar kring vad företag i Karlstad önskade gällande företagshälsovård. Mot denna bakgrund är syftet med uppsatsen att ta reda på de olika uppfattningar som finns hos företagshälsovårder samt kunder angående företagshälsovårdens tjänst. Vi vill även undersöka om det föreligger några skillnader i kundernas förväntade och upplevda kvalitet av tjänsten. Genom kvalitativa intervjuer med tre företagshälsovårder samt fem kunder har vi försökt finna svar på ovanstående syfte. Den insamlade informationen från intervjuerna har vi analyserat utifrån traditionella modeller inom tjänsteforskningen. Vi har använt oss av tre modeller. Den första modellen visar hur företagshälsovården ser på sin tjänst. Den andra modellen utgår från kundens perspektiv, och visar hur kunderna uppfattar företagshälsovårdens tjänst. För att ta reda på om det föreligger några skillnader i kundernas förväntade och upplevda kvalitet av företagshälsovårdens tjänst har vi slutligen använt oss av GAP-modellen. Utöver dessa traditionella teoretiska modeller visar vi på ett annorlunda sätt att beskriva företagshälsovårdens tjänst. Vi har således bildat metaforer för att klargöra hur företagshälsovården uppfattar sin tjänst samt hur kunderna uppfattar företagshälsovårdens tjänst. Huruvida tjänsteforskarnas modeller eller metaforerna ger den klaraste bilden av företagshälsovårdens tjänst ligger dock i betraktarens öga. Vi anser dock att en bild säger mer än tusen ord. Vi har funnit att det inte finns en klar definition av vad företagshälsovårdens tjänst innebär. De intervjuade företagshälsovårderna ger olika bilder av vad tjänsten innefattar och därmed erbjuder de tjänster som skiljer sig åt. Vi har även funnit att företagshälsovårdens kunder i sin tur är osäkra på vad de kan förvänta sig och kräva av tjänsten. Vi har kommit fram till att kundernas osäkerhet har sin grund i informationsbrist, ointresse samt okunskap gällande företagshälsovårdens tjänst.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , p. 54
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51923Local ID: FEK C-99OAI: oai:DiVA.org:kau-51923DiVA, id: diva2:1100422
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 11 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf