Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur kan en self-servicestrategi vara utformad? - en jämförande studie på två bibliotek i Karlstad
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Tjänster som inte behöver något personmöte utan där kunden med hjälp av teknologiska hjälpmedel själv utför en tjänst kallas för self-service. Uppsatsen undersöker med kvalitativ metod och ur ett ledningsperspektiv hur en self-servicestrategi i form av en bokomatstrategi kan se ut för ett bibliotek. Uppsatsen resulterar i ett antal rekommendationer för vad som bör ingå i en bokomatstrategi. Nyckelord: Self-service, bokomatstrategi, self-servicestrategi, bibliotek, bokomat, självbetjäning, tjänster och IT, strategi.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , 49 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51909Local ID: FEK C-98OAI: oai:DiVA.org:kau-51909DiVA: diva2:1100408
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf