Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tjänstekartläggning av patentsökningsprocessen vid L-O Lundquist Patentbyrå AB
2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Uppsatsen handlar om L-O Lundquist Patentbyrå AB:s verksamhet och deras möjligheter att förbättra en patentansökningsprocess. I uppsatsen beskrivs en standardprocess med ett kundföretag med hjälp av en tjänstekarta. För att ge ytterligare förståelse för processen har vi valt att beskriva tjänstens karakteristika och karaktär med begrepp som finns inom tjänsteforskningen. Vår empiri grundar sig på två intervjuer med L-O Lundquist, patentingenjör och VD på patentbyrån, och en intervju med kundföretaget som har önskat vara anonyma. Vid ett första möte på patentbyrån beskrevs svårigheter som kan uppkomma när patentbyrån utarbetar en patentansökan. Svårigheterna handlar ofta om brister i information och kommunikation mellan aktörer. Efter mötet diskuterade vi och kom fram till att patentansökningsprocessen är mycket komplicerad och kunskapsintensiv. Därför behövs en utförlig beskrivning av patentansökningsprocessen för att vi och/ eller patentbyrån ska kunna förbättra den. Vårt syfte blev således att beskriva patentansökningsprocessen med hjälp av tjänstekartor och identifiera kritiska punkter, dvs. moment där det ofta kan uppstå svårigheter i processen. För att uppfylla vårt syfte har vi genomfört intervjuer och litteraturstudier. I arbetet presenteras teorier kring tjänstebegreppet samt tjänstekartläggning. Läsaren av denna uppsats kommer att få ta del av vad som kännetecknar tjänsten, patentansökning. Vidare redogörs för en beskrivning av patentansökningstjänsten i form av tjänstekartor. Vi avslutar med en reflektion över patentansökningsprocess, patentbyråns tjänster och tjänstekartan innehållande kritiska punkter Uppsatsen resulterar i en beskrivning av patentansökningsprocessen i form av tjänstekartor. Kartorna kan användas i patentbyråns utvecklingsarbete med patentansökningstjänsten både internt och externt.

Place, publisher, year, edition, pages
2001. , 47 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51813Local ID: FEK C-90OAI: oai:DiVA.org:kau-51813DiVA: diva2:1100306
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 1 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf