Den ekonomiska uppföljningen har hittills varit det viktigaste styrinstrumentet för företag men den har kommit att kritiserats allt mer. Svagheten i den ekonomiska analysen är att den är historisk och tillbakablickande och inte ger tillräcklig information om företagets framtida utvecklingsmöjligheter. Som ett resultat av kritiken har det under senare år skett en utveckling inom området ekonomistyrning. Det har framkommit nya verktyg med inslag av framåtriktad information för att få en balanserad bild av företagets läge. Ett sådant nytt verktyg har fått benämningen Balanced Scorecard (BSC) och utvecklades av Kaplan & Norton, 1992, vid Harward Business School. Syftet med denna uppsats är att undersöka varför Balanced Scorecard införs och vilka effekter som ledningen och medarbetarna upplever i organisationen.Vi vill även se om Balanced Scorecard bidrar till att skapa en lärande organisation. Uppsatsen har vi gjort i samarbete med Ericsson Infotech i Karlstad. De har använt sig av BSC sedan hösten 1999, ungefär ett år, och har hunnit med att uppdatera ett nytt för år två. Det Ericsson Infotech efterfrågande var en utvärdering av deras användande av sitt BSC. För att uppfylla uppsatsens syfte har vi utfört en kvalitativ undersökning i form av personliga intervjuer med tio stycken medarbetare, tre avdelningschefer samt VD på Ericsson Infotech. Vid intervjuerna framkom det tydligt vad de ville uppnå med införandet av BSC. De ville ha ett hjälpmedel som gör det lättare att få ett helhetsperspektiv på verksamheten. Vi har kommit fram till att företaget som helhet, även om det finns undantag, är positivt inställda till att de införde BSC i företaget. Effekterna som BSC medförde är att de har fått en bättre blick över sitt förbättringsarbete och att de har lättare att prioritera vilka åtgärder som är viktigast. Vi kom även fram till att den efterfrågade helhetssynen i stort sett finns i organisationen. Vi har under arbetet med vår uppsats kunnat se att användandet av BSC på Ericsson Infotech har förutsättningen att i ett längre perspektiv skapa en lärande organisation. Ledningsgruppen har idag påbörjat ett flerkretstänkande genom att de i användandet av BSC reflekterar och analyserar den nuvarande strategin. Däremot uppger medarbetarna att de inte riktigt reflekterar över sina arbetsuppgifter.