Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
E-handel mellan industriföretag - ett relationsperspektiv.
2000 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Vår uppdragsgivare Kvaerner Pulping Fiberline Division ligger i Karlstad och ingår i den större koncernen Kvaerner. Kvaerner Pulping Fiberline Division konstruerar pappersmassabruk och dess tillbehör till kunder över hela världen. Pappersmassabruken underhålls kontinuerligt och kunderna beställer reservdelar från Kvaerner. Beställning och orderbekräftelse av dessa reservdelar sköts idag via brev, fax och telefon. För att underlätta beställningsprocessen för kunden och för sig själv vill Kvaerner Pulping Fiberline Division och deras avdelning Services sälja reservdelarna med hjälp av e-handel. Ett annat skäl till att de vill starta med e-handel är att de har en förhoppning om att kunna öka sin försäljning av reservdelar. Vår uppdragsgivare ville att vi skulle skriva en uppsats om e-handel mellan företag för att ge dem en första inblick i e-handel och dess konsekvenser. Vi fick tämligen fria tyglar och kom tillsammans med Kvaerner fram till ett intressant och genomförbart undersökningsproblem. Syftet med vår undersökning är att ta reda på hur industriföretag förväntar sig att affärsrelationen mellan kund och leverantör påverkas av e-handel. Vår teoretiska utgångspunkt är IMP-gruppens nätverksmodell samt Fords (1995) interaktionsmodell. För att studera relationen använder vi ett antal bindningar presenterade av Axelsson (1996) samt Liljander och Strandvik (1995). Vi använder oss av dessa bindningar som verktyg i vår diskussion för att beskriva olika aspekter av affärsrelationen. Bindningarna ger oss möjlighet att belysa hur olika företag tolkar en affärsrelation. Eftersom e-handel mellan företag är relativt nytt är det idag för tidigt att mäta några faktiska effekter. Vi har därför i vår undersökning frågat våra respondenter hur de förväntar sig att kund-leverantörsrelationen kommer att påverkas då de börjar använda sig av e-handel. Därefter har vi diskuterat och dragit slutsatser utifrån respondenternas svar. För att uppfylla vårt syfte använder vi oss av kvalitativ data och genomför personliga intervjuer samt telefonintervjuer. Vi valde ut ett antal lämpliga företag vars verksamhet stämde bra in med vår uppdragsgivare och frågade dem hur de förväntade sig att relationen och de olika bindningarna skulle påverkas av e-handel. Samtliga respondentföretag var industriföretag som verkade på den globala marknaden. Utifrån respondenternas förväntningar på e-handel kommer vi i vår undersökning fram till att e-handeln stärker affärsrelationen mellan kund och leverantör. Vissa bindningar försvagas medan andra stärks. De bindningar som försvagas är av negativ karaktär medan de som stärks är positiv karaktär för kunden. Detta gör att affärsrelationen stärks för att kunden blir mer nöjd med sin leverantör.

Place, publisher, year, edition, pages
2000. , 48 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51722Local ID: FEK C-84OAI: oai:DiVA.org:kau-51722DiVA: diva2:1100215
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf