Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundrelationer i två privata förskolor
2000 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Marknadsföring har allt mer kommit att handla om hur företag hanterar relationer och agerar i nätverk med andra företag. Långsiktighet och kundtillfredsställelse utgör en grund för goda affärsrelationer Privata förskolor skiljer sig från ”vanliga” företag genom att de har en annorlunda marknadssituation. Deras verksamhet är till stor del offentligt finansierad, de har en stor kund (kommunen) som också är konkurrent och utövar tillsyn över den privata förskolan. Förskolans fortlevnad hänger nära samman med det avtal som förskolan har med kommunen. Den andra kundgruppen är de barn och föräldrar som utnyttjar förskolans tjänster. Syftet med vår undersökning är att beskriva de relationer som förskolor som drivs i privat regi har till sina kunder och se om det finns likheter eller skillnader i kundrelationerna, dels i olika förskolor, dels i olika kommuner. Vi har avgränsat vår undersökning till att gälla två privata förskolor i två olika värmländska kommuner Vi har gjort en kvalitativ undersökning där vi har intervjuat representanter för de olika förskolorna och de olika kommunerna samt ett antal föräldrar vid varje förskola. Undersökningen har visat att båda förskolornas relationer till föräldrarna är nära och personliga. Föräldrarna har förtroende för personalens kompetens att ta hand om barnen. Det finns en ömsesidig dialog mellan föräldrar och förskola. Förskolornas relation till kommunen kan beskrivas som formell och affärsmässig men det finns ett ömsesidigt beroende mellan förskolorna och kommunerna. Båda förskolorna marknadsför sig till stor del via ”word-of-mouth” även om en viss form av direktmarknadsföring sker.

Place, publisher, year, edition, pages
2000. , p. 45
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51714Local ID: FEK C-83OAI: oai:DiVA.org:kau-51714DiVA, id: diva2:1100207
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 15 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf