Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Uppdragsutbildning i ett kundperspektiv
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Det pågår ett projekt under perioden augusti 2003 till mars 2004 som syftar till att ge ett underlag om Karlstads universitet skall utöka sin uppdragsutbildning eller ej. Uppdragsutbildning är utbildning som vänder sig till näringslivet och offentliga organisationer. Denna uppsats är en del av detta projekt och vi skall se hur näringslivet och offentliga organisationer ser på uppdragsutbildning och utbildning av sin personal. Uppsatsen bygger alltså på vad kunder och potentiella kunder anser är viktigt då de vill utbilda sin personal, med hjälp av en extern aktör. Vi har använt en kvalitativ intervjumetod då vi har intervjuat sex stycken organisationer där tre är offentliga och tre är privata. Vi kommer i denna uppsats bl.a. ta upp kriterier som våra intervjupersoner sagt för att det varit en bra utbildning. Det räcker inte bara med att prestera en bra kärntjänst utan även den funktionella kvalitén måste vara bra. Detta måste i sin tur motsvara kundens förväntningar för att kunden ska bli nöjd. Vi har använt oss av en induktiv metod, alltså letat empiri för att sedan hitta lämplig teori som stödjer åsikterna och åtgärderna. Att undersöka fenomenet utifrån ett kundperspektiv gör att vår uppsats skiljer sig från tidigare undersökningar. De tidigare undersökningarna har mestadels syftat till att se fenomenet inifrån organisationen. Vi försöker också visa att om Kau kan prestera en bra tjänst och bygga upp relationer så kan detta även komma att gynna studenterna, genom mer praktiskt orienterade arbeten, praktikplatser osv. Vi försöker också visa att ett ökat samarbete med näringslivet och offentliga organisationer troligtvis också kan komma att gagna lärarna/forskarna. Denna uppsats är tänkt att fungera som ett underlag för Karlstads universitets vidare arbete med att förbättra sin uppdragsutbildning.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , p. 46
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51396Local ID: FEK C-112OAI: oai:DiVA.org:kau-51396DiVA, id: diva2:1099888
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 3 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf