Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Outsourcad systemförvaltning i ett kundperspektiv - en utvärdering av nytto- och nackdelsområden
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Av IT-konsultföretaget Cap Gemini Ernst & Young (CGE&Y) fick vi indikationer på att en utvärdering behövdes, av hur Landstinget i Värmland (LiV) upplever deras systemförvaltning. Systemförvaltningen avser det patientadministrativa systemet Vania som CGE&Y förvaltar. Genom en utvärdering av förvaltningen avseende områden kring nytta och nackdelar syftar vi till att erhålla ett kundperspektiv på CGE&Y´s systemförvaltning. Ambitionen är även att få en generell förståelse för outsourcad systemförvaltning. Vår ansats för att uppnå uppsatsens syfte är präglad av ett Grounded theory-synsätt. Med det avses att vi har låtit empiri vara styrande i valet av relevant teori. Datainsamlingen har gjorts genom en fallstudie på LiV i form av kvalitativa intervjuer. Intervjuerna har genomförts i två omgångar, först förklarande intervjuer och sedan fokuserande intervjuer. De förstnämnda intervjuerna syftade till att ringa in områden kring nytta och nackdelar som närmare fokuserades i den andra intervjuomgången. Genom analys och tolkning av intervjumaterialet kom vi fram till följande områden som LiV förknippar med nytta och nackdelar, avseende CGE&Y´s systemförvaltning: resurser och kompetens, kärnverksamhet, tidsvinst, ökad affärsmässighet, högre flexibilitet, sänkta kostnader, kommunikationsproblem samt beroende av leverantör. Utifrån vår undersökning kring det specifika fallet Vania har vi dragit generella slutsatser om outsourcad systemförvaltning. Områden som ringats in kring nytta och nackdelar anser vi är generellt gällande för de flesta organisationer oberoende av bransch. Vi tror även att en organisation har lättare att lyckas med outsourcingen om den egentliga verksamheten skiljer sig från systemförvaltning, samtidigt som de har en förmåga att outsourca rätt verksamhetsdelar.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , 48 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-51256Local ID: FEK C-100OAI: oai:DiVA.org:kau-51256DiVA: diva2:1099748
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29

Open Access in DiVA

No full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf