På Volvo Personvagnar AB, Motor, Östra fabriken i Skövde har det nu gått ca 6 år sedan man började inplementeringen av TPU. Vi har varit här i 5 veckor för att ta reda på hur det har gått under införandet, eller rättare sagt vad som har gått bra och mindre bra. Det har vi gjort med hjälp av en enkätundersökning bestående av 19 frågor som vi har delat ut till förbättringsgrupper. En grupp per/fabrik, totalt 51 st enkäter. Vi valde också att göra ett antal intervjuer på tre slumpvis utvalda fabriker, antal intervjuer 11st. Vi har även gjort en mindre studie av relationen mellan operatörer/montörer och underhållspersonal. Då delade vi ut en enkät om 7 frågor, totalt 51st enkäter. Även här gjorde vi intervjuer, till ett antal av 12st. Då detta med TPU -införandet mycket handlar om människors motivation och engagemang har vi valt att berätta om detta.