Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Understanding new service development and service innovation through innovation modes
Chalmers University of Technology.
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.ORCID-id: 0000-0002-6589-8662
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning.
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.ORCID-id: 0000-0003-2705-0836
Visa övriga samt affilieringar
2014 (Engelska)Ingår i: The journal of business & industrial marketing, ISSN 0885-8624, E-ISSN 2052-1189, Vol. 29, nr 2, s. 123-131Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

The purpose of this paper is to explore the role of innovation modes in understanding challenges of integrated NSD and NPD, and the use of structured NSD processes in manufacturing firms.

The research is based on a two-stage multiple case study. The first stage is an interview study of 17 key informants representing manufacturing firms in the machine industry. The second stage is an in-depth study of three service innovations at three manufacturing firms based on 16 interviews with key informants.

The results of the study show that NSD processes are often more structured if the service is developed separately from the product. The fact that different innovation modes benefit from varying degrees of structure in the development process means that integrated service development can be challenging. Furthermore, service innovations often follow a trajectory of innovation modes before succeeding in the market. Some innovation modes occur within the NSD process, while others occur outside the process. One success factor for NSD is the fit between the innovation modes and the NSD process, rather than the NSD process per se.

This research uses innovation modes to explain why NSD in manufacturing firms is often performed on an ad hoc basis, and how service innovations go through a trajectory of innovation modes. In this way, the study contributes to theory development of service innovation, and specifically service innovations in manufacturing firms.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Emerald Group Publishing Limited, 2014. Vol. 29, nr 2, s. 123-131
Nyckelord [en]
Multiple case study, Service innovation, New service development
Nationell ämneskategori
Samhällsvetenskap
Forskningsämne
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-31938DOI: 10.1108/JBIM-04-2012-0074ISI: 000331486800004OAI: oai:DiVA.org:kau-31938DiVA, id: diva2:713248
Tillgänglig från: 2014-04-22 Skapad: 2014-04-22 Senast uppdaterad: 2017-12-06Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Personposter BETA

Witell, LarsLöfberg, NinaEdvardsson, Bo

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Witell, LarsLöfberg, NinaEdvardsson, Bo
Av organisationen
Centrum för tjänsteforskningHandelshögskolan
I samma tidskrift
The journal of business & industrial marketing
Samhällsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 180 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf