Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bankkontor som upplevelserum: Hur bankkontoret påverkar kunder
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
2013 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
Bank Office as a Servicescape : How bank offices affect customers (engelsk)
Abstract [sv]

Vanligtvis har de flesta vuxna svenskar någon typ av relation till en bank. De svenska storbankerna erbjuder alla likartade tjänster och produkter. Ett av bankernas stora konkurrensmedel är räntorna, dock är det inte stora skillnader mellan räntenivåerna. Detta leder till en svårighet för bankerna att differentiera sig. En större förståelse av kunder och hur banklokalerna påverkar dem, kan vara en väg för bankerna att differentiera sig. 

Abstract [en]

Almost every adult in Sweden have some kind of relationship to a bank. The Swedish banks provide similar goods and services with an interest rate that usually doesn’t differ from the competitors. Therefore it is difficult for banks to differentiate themselves under these circumstances. 

sted, utgiver, år, opplag, sider
2013. , s. 40
Emneord [en]
Servicescape, Bank office, Customers, Marketing, Marketing Communications
Emneord [sv]
Upplevelserum, Bankkontor, Handelsbanken, Kunder, Marknadsföring, Marknadskommunikation
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-31357OAI: oai:DiVA.org:kau-31357DiVA, id: diva2:695444
Eksternt samarbeid
Handelsbanken
Fag / kurs
Business Administration
Utdanningsprogram
Business Administration and Economics, 180 hp
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2014-02-12 Laget: 2014-02-10 Sist oppdatert: 2014-02-12bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Bankkontor som upplevelserum(704 kB)556 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 704 kBChecksum SHA-512
6248aae58f447c15d4f3fbb9dca016785168698730bf1f7a757ff1dcaefa22e376e8c570d74283b65fed6432b9ac0d8a173b0fc8c10c3ea6067dee87487f65b2
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 556 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 756 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf