Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bankkontor som upplevelserum: Hur bankkontoret påverkar kunder
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT.
2013 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Bank Office as a Servicescape : How bank offices affect customers (Engelska)
Abstract [sv]

Vanligtvis har de flesta vuxna svenskar någon typ av relation till en bank. De svenska storbankerna erbjuder alla likartade tjänster och produkter. Ett av bankernas stora konkurrensmedel är räntorna, dock är det inte stora skillnader mellan räntenivåerna. Detta leder till en svårighet för bankerna att differentiera sig. En större förståelse av kunder och hur banklokalerna påverkar dem, kan vara en väg för bankerna att differentiera sig. 

Abstract [en]

Almost every adult in Sweden have some kind of relationship to a bank. The Swedish banks provide similar goods and services with an interest rate that usually doesn’t differ from the competitors. Therefore it is difficult for banks to differentiate themselves under these circumstances. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2013. , s. 40
Nyckelord [en]
Servicescape, Bank office, Customers, Marketing, Marketing Communications
Nyckelord [sv]
Upplevelserum, Bankkontor, Handelsbanken, Kunder, Marknadsföring, Marknadskommunikation
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-31357OAI: oai:DiVA.org:kau-31357DiVA, id: diva2:695444
Externt samarbete
Handelsbanken
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Ekonomi, 180 hp
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2014-02-12 Skapad: 2014-02-10 Senast uppdaterad: 2014-02-12Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Bankkontor som upplevelserum(704 kB)562 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 704 kBChecksumma SHA-512
6248aae58f447c15d4f3fbb9dca016785168698730bf1f7a757ff1dcaefa22e376e8c570d74283b65fed6432b9ac0d8a173b0fc8c10c3ea6067dee87487f65b2
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 562 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 759 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf