Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Identifying Satisfiers and Dissatisfiers in the Service Encounter
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.ORCID-id: 0000-0003-2705-0836
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
2005 (engelsk)Inngår i: Asian journal on quality, Vol. 6, nr 1, s. 8-23Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert) Published
sted, utgiver, år, opplag, sider
Emerald Group Publishing Limited, 2005. Vol. 6, nr 1, s. 8-23
Emneord [en]
customer satisfaction, critical incidents, service quality
HSV kategori
Forskningsprogram
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-20148DOI: 10.1108/15982688200500002OAI: oai:DiVA.org:kau-20148DiVA, id: diva2:593805
Tilgjengelig fra: 2013-01-21 Laget: 2013-01-21 Sist oppdatert: 2015-05-27bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Andre lenker

Forlagets fulltekst

Personposter BETA

Edvardsson, Bo

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Edvardsson, Bo
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetric

doi
urn-nbn
Totalt: 33 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf