Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bemötandeboken
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.ORCID-id: 0000-0002-2711-7626
2010 (svensk)Bok (Fagfellevurdert)
Abstract

I snart sagt alla sammanhang talas det om vikten

av det goda bemötandet, allt från barndomens uppmaningar uppför dig nu! till senare propåer om

uppförandekoder i yrkeslivet. Ändå är det få som

kan förklara vad det innebär mer konkret. Bemötande ses som centralt för alla mellanmänskliga relationer,

i yrkessammanhang såväl som på det privata planet. Men hur vet jag att jag uppvisar ett gott bemötande? Vem avgör om det är gott eller dåligt? Jag själv eller andra i min omgivning? Finns det någon mall man kan följa? Hur gör vi när vi producerar gott och dåligt bemötande? Detta är frågor som den här boken vill besvara. Bemötandeboken lyfter i första hand fram mötet mellan människor, ansikte mot ansikte eller via telefon. Den betonar särskilt beteende- och upplevelsedimensionen, det vill säga hur man faktiskt gör när man bemöter och hur det upplevs av den som blir bemött. Teman som boken behandlar är bemötande som

process, bemötandets olika faser, bemötandestilar, innebörder och tillskrivning, det talade språkets egenskaper, bemötandets multimodala kommunikation (kroppsspråk), inre motivation, bemötandekompetens, människosyn samt en hel del tips på vad man kan göra för att förbättra sitt bemötande. Boken bjuder på många illustrativa exempel. Bemötande diskuteras också i relation till huruvida det sker i en kommersiell kontext, som del av myndighetsutövande eller i ett privat sammanhang. Boken är tänkt att användas i högskoleutbildning och fortbildningssammanhang

sted, utgiver, år, opplag, sider
Stockholm: Norstedt , 2010. , s. 122
HSV kategori
Forskningsprogram
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-10283ISBN: 9789113026091 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:kau-10283DiVA, id: diva2:493814
Tilgjengelig fra: 2012-02-08 Laget: 2012-02-08 Sist oppdatert: 2014-12-11bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Personposter BETA

Echeverri, Per

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Echeverri, Per
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

isbn
urn-nbn

Altmetric

isbn
urn-nbn
Totalt: 986 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf