Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Customer Integration within Service Development: A review of methods and an analysis of insitu and exsitu contributions
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för psykologi.ORCID-id: 0000-0002-7006-9906
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.ORCID-id: 0000-0002-7653-5226
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.ORCID-id: 0000-0003-2705-0836
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Avdelningen för företagsekonomi. Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, SAMOT.
2010 (Engelska)Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract

Many companies are today struggling with developing new services with attractive use valuethat result in value for the user. Accordingly, methods that facilitate the understanding of value creational processes, as defined, perceived and expressed by customers, byby means of integrating them in the service development process, have become increasingly important. The literature provides managers with a number of methods suggesting how customers can contribute to and support the service development process. However, there is a lack of a comprehensive literature lacks a review of thethat identifies the appropriateness of different methods, including when and how to use them.

The aim of this paper is to contribute to a better understanding of how to integrate customers within service development by assessing different methods for obtaining user information.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2010.
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi Psykologi
Forskningsämne
Företagsekonomi; Psykologi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-9763OAI: oai:DiVA.org:kau-9763DiVA, id: diva2:493268
Konferens
2009 La Londe conference in Marketing Communication and Consumer Behavior
Tillgänglig från: 2012-02-08 Skapad: 2012-02-08 Senast uppdaterad: 2019-07-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Person

Kristensson, PerMagnusson, PeterEdvardsson, BoSundström, Erik

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Kristensson, PerMagnusson, PeterEdvardsson, BoSundström, Erik
Av organisationen
Centrum för tjänsteforskningAvdelningen för psykologiAvdelningen för företagsekonomiSAMOT
FöretagsekonomiPsykologi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 454 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf