Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kund- och användarinvolvering i utvärderingsprocessen: En utvärderingsmetod för gavelisolering till Yankee-cylindrar
Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Engineering and Physics (from 2013).
2018 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Customer and user involvation in the evaluation process : An evaluation method for Yankee head insulation (English)
Abstract [sv]

Uppsatsens syftet var:

att ta fram – med tjänstelogik och ett hållbarhetsperspektiv - en holistisk insamlingsmetod för urvalskriterier och en utvärdeingsmetod samt undersöka om det finns skillnader mellan kund- och producentkriterier.

Teorierna i uppsatsen är hämtade ifrån klassisk produktutveckling i kombination med tjänsteforsking och framförallt tjänsteinnovation. En fallstudie har genomförts för svara på de fyra forskningsfrågorna:

1. Hur bör kriterierna tas fram för att uppnå ett holistiskt perspektiv?

2. Vilka kriterier bör användas vid utvärdering av produkter?

3. Hur bör kriterierna användas för att säkerställa att produkten uppfyller de krav som ställs?

4. Hur förändras urvalskriterierna i utvecklingsprocessen på grund av kund- och användarinvolvering?

Resulatet är en utvärderingsmetod för gavelisolering till Yankee-cylindrar som använder sig av en

produktspecfikation, Phal och Beitz elimineringsmatris, Pughs relativa beslutsmatris och Kesselrings kriterieviktsmatris. En analys av processen och hur kund- och användarinvolvering påverkade kriterierna som används i utvärderingsmetoden utfördes när metoden var framtagen.

Uppsatsen bidrar till ytterligare kunskaper om kund- och användarinvolvering i utvecklingsprocessen samt en metod för hur kunders och användares kunskap kan användas i utvärderingsprocessen.

Abstract [en]

The purpose of the essay is

to develop a holistic collection method for selection critera by using service logic and sustainability and an evaluation method and also investigate the difference between customer criteras and producer criteras.

Theories in the essay are derived from classical product development combined with service research and especially service innovation. To answer the four research questions, below, a case study has been conducted.

1. How should the criterias be generated to ensure a holistic perspective?

2. When evaluating products which criterias should be used?

3. How should the criteria be used to ensure that the product meets the imposed requirements?

4. Due to customer and user involvation, how does the criterias change in the development process?

The result of this essay is an evaluation method for Yankee head insulation using a

product specification, Phal and Beitz's elimination matrix, Pugh's decision matrix, and Kesselring's matrix. When the evaluation method was developed an analysis was cunducted of the process and how customer and user involvement affected the criteria used in the method.

The essay contributes to further knowledge of customer and user involvation in the development process as well as a method for how customers and users' knowledge can be used in the evaluation process.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 67
Keywords [sv]
Yankee, Kundinvolvering, Användarinvolvering, Urval, Utvärdering
National Category
Other Mechanical Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-67605OAI: oai:DiVA.org:kau-67605DiVA, id: diva2:1217660
External cooperation
Valmet AB
Educational program
Engineering: Industrial Engineering and Management (300 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-13 Created: 2018-06-13 Last updated: 2018-06-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1551 kB)69 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1551 kBChecksum SHA-512
18ef08616f74dff224476aa01c96be2ada69e3da07158507c9570a4cde5e908d6087f8f86fce169810292b9b2119e8950deb6ca8a1c76fb6fc761c7da648ec3e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Engineering and Physics (from 2013)
Other Mechanical Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 69 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 149 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf