Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
'The IKEA Saga': Service Culture and Service Strategy
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.ORCID-id: 0000-0003-2705-0836
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT, Centrum för tjänsteforskning.
2002 (Engelska)Ingår i: Service Industries Journal, ISSN 0264-2069, E-ISSN 1743-9507, Vol. 22, nr 4, s. 153-186Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

Not much attention has been devoted to the relationship between service culture and service strategy, including services marketing strategy. The assumption that service culture drives service strategy has not been empirically examined. The aim of this paper is to contribute to a better understanding of the strategic role that service culture and service strategy have for business development in a long-term perspective. The empirical basis for our discussion comes from IKEA, the largest retail furniture firm in the world. Our results clearly show the importance of a strong and dynamic service culture for market and business success

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2002. Vol. 22, nr 4, s. 153-186
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Forskningsämne
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-23362OAI: oai:DiVA.org:kau-23362DiVA, id: diva2:597118
Tillgänglig från: 2013-01-22 Skapad: 2013-01-22 Senast uppdaterad: 2017-12-06Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Personposter BETA

Edvardsson, BoEnquist, B

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Edvardsson, BoEnquist, B
Av organisationen
Centrum för tjänsteforskning
I samma tidskrift
Service Industries Journal
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 693 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf