Användbarhet är avgörande för att något ska vara lätt att använda och fungera smidigt för den avsedda användaren. Oavsett vad det är så ska det vara möjligt att använda för det avsedda syftet utan att användandet leder till frustration. Pembio är en SaaS-applikation vars syfte är att underlätta målplanering för team och individer. Syftet med studien är att komplettera Pembios befintliga testmetoder genom att undersöka användbarheten av applikationen med hjälp av eyetracking, observationer och kompletterande frågor efter test. Målet är att få en djupare inblick i användarbeteenden och identifiera områden inom premiumversionen där applikationens användbarhet kan förbättras. Studien analyserar specifika funktioner – meddelandefunktionen, timerfunktionen, filhantering och hantering av återkommande uppgifter – för att identifiera eventuella svårigheter och hinder som användare kan stöta på.  Åtta testdeltagare rekryterades för att genomföra användartestet. Testet bestod av fem uppgifter som valdes ut för att representera några av premiumversionens funktioner. Testdeltagarnas ögonrörelser registrerades för att generera data, som tid till första fixering på ”rätt” gränssnittselement och översikter för i vilken ordning personerna fixerat på elementen i gränssnittet (gaze plots). Metoderna gav en visuell representation av hur testdeltagarna interagerade med gränssnittet i applikationen. Även tidsåtgången för testuppgifterna analyserades. Observationer och avslutande frågor, som ställdes i samband med testet, kompletterade kvantitativa data som samlades in med eyetracking. Vid analys av testresultaten har välkända användbarhetsattribut använts för att bedöma applikationens användbarhet. Efter analys av resultatet har det konstaterats att vissa funktioner i applikationen har uppfattats som problematiska av testdeltagarna:  timerfunktionen, meddelandefunktionen och att göra en aktivitet återkommande. Genom att kombinera resultaten från eyetracking och kvalitativa metoder erhölls en mer omfattande förståelse för användarupplevelsen. Denna helhetsbild möjliggjorde identifiering av de specifika områden där förbättringar kan genomföras för att öka applikationens övergripande användbarhet.