Driftstörningar
Just nu har vi driftstörningar på sök-portalerna på grund av hög belastning. Vi arbetar på att lösa problemet, ni kan tillfälligt mötas av ett felmeddelande.
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Alignment of resources, actors and contexts for value creation: Bringing knowledge management into service-dominant logic
Tecnologico de Monterrey, Monterrey, Mexico.
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Centrum för tjänsteforskning (from 2013).ORCID-id: 0000-0003-2705-0836
EGADE Business School, Tecnologico de Monterrey, Monterrey, Mexico.
EGADE Business School, Tecnologico de Monterrey, Monterrey, Mexico.
2019 (Engelska)Ingår i: International Journal of Quality and Service Sciences, ISSN 1756-669X, E-ISSN 1756-6703, Vol. 11, nr 3, s. 424-438Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

This paper aims to deepen the understanding of resource integration for value co-creation within service-dominant logic (SDL), by drawing on key knowledge management (KM) concepts. Design/methodology/approach: This conceptual study introduces three key KM concepts, namely, object, agent and context to SDL; thus, deepening the understanding of how resources are becoming when actors are engaged in co-creating value-in-context. Findings: This paper extends understanding of actors’ uses of knowledge in their efforts to co-create value. Paradoxically, SDL takes a phenomenological approach to understanding value co-creation, whereas KM embraces a realist-phenomenological view. Emphasizing knowing rather than knowledge reveals that there is no object without an agent, no agency without context and no knowledge without value-alignment. Thus, the paper contributes to theorizing about resource integration through SDL by identifying the need for effective alignment between relevant objects, capable agents and meaningful contexts for value to emerge. The paper also contributes with four facilitators of object-agent-context alignment: tacit knowledge contextualization, collective sensemaking, shared values among engaged actors and feedback on alignment effectiveness. Originality/value: It advances current conceptualizations of resource integration and value co-creation in SDL by paying explicit attention to a KM perspective. © 2019, Emerald Publishing Limited.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Bingley: Emerald Group Publishing Limited, 2019. Vol. 11, nr 3, s. 424-438
Nyckelord [en]
Co-creation, Knowledge management, Service-dominant logic, Resource integration, Alignment
Nationell ämneskategori
Ekonomi och näringsliv Företagsekonomi
Forskningsämne
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-73566DOI: 10.1108/IJQSS-08-2018-0077ISI: 000486488600008Scopus ID: 2-s2.0-85067870130OAI: oai:DiVA.org:kau-73566DiVA, id: diva2:1336780
Tillgänglig från: 2019-07-10 Skapad: 2019-07-10 Senast uppdaterad: 2019-11-14Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Person

Edvardsson, Bo

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Edvardsson, Bo
Av organisationen
Centrum för tjänsteforskning (from 2013)
I samma tidskrift
International Journal of Quality and Service Sciences
Ekonomi och näringslivFöretagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 382 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf