Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kompetensutveckling i Nordbanken - en utvärdering av Träningsprogrammet för Personliga Bankmän
2001 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]

Vårt samhälle har genomgått stora förändringar under det senaste seklet. Vi har gått från ett produktionsintensivt till ett mer kunskapsintensivt samhälle. Medarbetarnas kompetens blir allt viktigare för organisationer, detta gäller även inom bankbranschen. Det blir till exempel allt viktigare att medarbetarna inom bankbranschen har IT och rådgivningskunskaper för att kunna möta kundernas behov och följa marknadens utveckling. Nordbanken som är en del av koncernen Nordea ställer sina medarbetare i fokus då dessa är en viktig konkurrensfaktor. För att medarbetarna skall ha kompetens att utföra sina arbetsuppgifter erbjuder Nordbanken olika utbildningsprogram beroende på vilken position och vilka arbetsuppgifter medarbetaren har. Personliga Bankmän är en yrkeskategori inom banken och dessa agerar som rådgivare för privatkunder. De erbjuds bland annat utbildning genom ett träningsprogram för Personliga Bankmän som i korthet syftar till att förändra och effektivisera arbetssättet samt ge deltagarna en förståelse för vikten av att ha ett personligt nätverk. Syftet med uppsatsen är att ta reda på vilken syn de Personliga Bankmännen har på kompetens och kompetensutveckling samt att utvärdera träningsprogrammet. För att uppfylla syftet gjordes en enkätundersökning där både kvalitativa och kvantitativa frågor ställdes. Enkäten distribuerades via e-post vilket visade sig vara ett bra sätt att nå ut till de 155 Personliga Bankmän som valts ut till undersökningen. Då Nordbanken säger sig ha ett Human Resource perspektiv där medarbetaren sätts i fokus har vissa delar av detta perspektiv valts ut och presenterats. Dessa är kompetens, kompetensutveckling och lärande samt organisationers kultur. Med hjälp av dessa teorier har vi analyserat och dragit slutsatser av undersökningen. Det framkom att de flesta av de Personliga Bankmännen definierar kompetens som att ha tillräckliga kunskaper för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. De upplever att kompetensutveckling i allra högsta grad behövs för att organisationen skall kunna vara konkurrenskraftig. Det framkom också att de har stora möjligheter till kompetensutveckling inom Nordbanken. Träningsprogrammet har fått positiv respons och det har gett många ett ökat engagemang. De flesta har tagit till sig det nya arbetssättet och dessutom har de Personliga Bankmännen genom programmet fått ett utökat personligt nätverk vilket de värdesätter.

Place, publisher, year, edition, pages
2001. , p. 70
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-52022Local ID: FEK D-37OAI: oai:DiVA.org:kau-52022DiVA, id: diva2:1100521
Subject / course
Business Administration
Available from: 2017-05-29 Created: 2017-05-29 Last updated: 2023-04-21

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 31 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • apa.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf